Бот містить найчастіші питання, які можуть виникати у людей, що потребують соціальної підтримки: програма штучного інтелекту може надати допомогу ВПО, роз’яснити алгоритми протезування, питання військового права, актуальні питання евакуації з небезпечних регіонів, підтримка психологів тощо.

Тепер у чат-боті напрям «Автошкола для осіб з інвалідністю» також виділено у окремий підрозділ у меню: підрозділ містить загальну інформацію та пряме посилання на детальну інформацію на сайті ДДУВС.

Чат-бот соціальної допомоги працює по принципу «користувач – органи соцзахисту» для зворотнього зв’язку.

Проєкт реалізовано за співпраці команди закладу КЗ «Центр здійснення соціальних виплат» Дніпропетровської обласної ради з Дніпропетровською обласною радою та ОВА.

За словами ініціаторів проєкту, ресурсу, який би здійснював комунікацію з користувачами у цифровому полі, до сих пір не було (мається на увазі повністю автоматизований процес, який розроблений, аби бути максимально ближчими до людей, що потребують допомоги від держави). Головні переваги чат-боту – люди можуть отримати інформацію швидко та 24/7.

Тепер користувачі додатково зможуть дізнатися всю інформацію про діяльність Автошколи та подати документи на навчання не виходячи з дому – через смартфон або комп’ютер.